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Questions Fréquentes

Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées avec le protocole SSL et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne conservons jamais vos informations bancaires complètes.

Non, les paiements par Mobile Money et carte bancaire sont gratuits. Seul le paiement à la livraison entraîne des frais de 3 €.

Pour les paiements Mobile Money et carte bancaire, la validation est instantanée. Pour les virements bancaires, comptez 24-48h. Pour le paiement à la livraison, la commande est validée dès que vous passez commande.

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes supérieures à 100 €. Cette option vous sera proposée lors du processus de paiement.

Vérifiez d'abord que vous disposez des fonds nécessaires. Si le problème persiste, contactez notre service client qui vous aidera à résoudre le problème rapidement.

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